راهبرد اجتماعی فرهنگی

راهبرد اجتماعی فرهنگی

ارائه الگوی مفهومی تأثیر فعالیت‌های زیست‌محیطی بر وفاداری به برندهای ملی با تأکید بر شعار سرمایه‌گذاری برای تولید

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه صنعتی شاهرود، شاهرود، ایران.
2 دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه صنعتی شاهرود، شاهرود، ایران (نویسنده مسئول).
3 استادیار گروه مدیریت، دانشگاه صنعتی شاهرود، شاهرود، ایران.
4 استادیار گروه حسابداری، دانشگاه صنعتی شاهرود، شاهرود، ایران.
چکیده
در شرایط کنونی که شعار سال با محوریت «سرمایه‌گذاری برای تولید» انتخاب شده، نقش وفاداری مشتریان به‌عنوان عاملی برای رشد تولید محصولات داخلی، بیش‌ازپیش برجسته شده است. بااین‌حال عوامل مختلفی می‌تواند به افزایش وفاداری به نشان‌های (برندهای) ملی کمک کند. هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر فعالیت‌های زیست‌محیطی بر وفاداری به برندهای ملی است که می‌تواند زمینه تقویت سرمایه‌گذاری برای تولید داخلی را فراهنم کند. روش پژوهش حاضر توصیفی ـ پیمایشی و مبتنی بر رویکرد معادلات ساختاری بوده و برای انجام آزمون‌های آماری از نرمافزار Smart PLS 3 استفاده شده است. به‌منظور جمع‌آوری داده‌های مورد نیاز از روش نمونه‌گیری در دسترس استفاده شده و مشتریانی که در بازه زمانی یک‌ساله از محصولات چهار شرکت تولیدی داخلی در قالب یک برند ملی خرید داشته‌اند، به‌عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شده‌اند. نتایج نشان می‌دهد که بین فعالیت‌های زیست‌محیطی شرکت‌های تولیدی و وفاداری به برندهای ملی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. با توجه به بخش دیگری از نتایج پژوهش، فعالیت‌های مربوط به شفافیت سبز، وفاداری به برندهای ملی را تقویت و زمینه افزایش سرمایه‌گذاری برای تولید را فراهم خواهد کرد.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

A conceptual model of the impact of environmental activities on loyalty to national brands, with an emphasis on the investment in production

نویسندگان English

Mahtab Sabeti Ravesh 1
Seyed Mohammad Hassan Hosseini 2
Saeid Aibaghi Esfahani 3
Mohsen Lotfi 4
1 M.Sc student, Department of Industrial Engineering and Management, Shahrood University of Technology, Shahrood, Iran.
2 Associate Professor, Department of Industrial Engineering and Management, Shahrood University of Technology, Shahrood, Iran (Corresponding author).
3 Assistant Professor, Department of Industrial Engineering and Management, Shahrood University of Technology, Shahrood, Iran.
4 Assistant Professor, Department of Industrial Engineering and Management, Shahrood University of Technology, Shahrood, Iran.
چکیده English

In the current situation, where the year's slogan is "Investment for Production", the role of customer loyalty as a factor for the growth of domestic production has become more highlighted than ever. However, various factors can help increase loyalty to national brands. This paper aims to examine the effect of environmental activities on loyalty to national brands, which can provide the basis for strengthening investment in domestic production. The present research method is also a descriptive-survey method conducted using the structural equation approach, and Smart PLS 3 software was used to test the hypotheses. The available sampling method was used to collect the required data, and customers who used the products of four domestic manufacturing companies in the form of a national brand within one year were considered the statistical population. The results show a positive and significant relationship between the environmental activities of domestic manufacturing companies and loyalty to national brands. According to another part of the research results, green transparency activities will strengthen loyalty to national brands and provide the basis for increasing investment in production

کلیدواژه‌ها English

Brand loyalty
Social marketing
Environmental activities
Investment in production
فهرست منابع
انصاری، منوچهر و نصابی، وحیدرضا (1392). ایجاد ارزش ویژه برند از طریق آمیخته تبلیغات: بررسی نقش میانجی دانش، وفاداری و ارتباط با برند. چشم‌انداز مدیریت بازرگانی، (41).
بابایی، مرجان؛ دوستار، محمد؛ عرفانی، سید محمدحسن و بابایی، سارا ( 1395). تحلیل عوامل مؤثر بر نگرش نسبت به نام تجاری سبز و قصد خرید سبز. کنفرانس مهندسی و تکنولوژی‌های سبز برای آینده پایدار، دی ماه 1395، دانشگاه صنعتی امیرکبیر.
بحرینی‌زاده، منیجه و پوردهقان، عادل (1393). شناسایی و ارزیابی عوامل‌ مؤثر بر وفاداری به برند: مطالعه برند گوشی‌های تلفن همراه. تحقیقات بازاریابی نوین، 4(3)، 17-38.
بلخاری قهی، حسن و نصیری، مهدی (1403). تحلیل نقش انجمن آثار و مفاخر فرهنگی در توسعه دکترین برند و هویت ملی ایران اسلامی. راهبرد اجتماعی فرهنگی، 14(1)، 245-276.
حسینی، سیدیعقوب؛ اسماعیل‌پور، مجید و ابراهیمی، رقیه (1392). تعیین عوامل مؤثر در ایجاد تصویر سبز از برند خودروهای ایرانی در اذعان مشتریان آنها در شهر شیراز، فصلنامه مدیریت برند، 1 (2)، 107-134.
حقیقی، محمد و خلیل، مریم (1390). بررسی جایگاه بازاریابی سبز در رفتار خرید مصرف‌کنندگان، فصلنامه علمی پژوهشی مدیریت فرهنگ سازمانی، 9 (24)، 83-102.
دشتی، مهدی؛ صانعی، علی و رضایی دولت‌آبادی، حسین (1396). طراحی الگوی تأثیرگذار بر مشارکت مشتریان در تجارت اجتماعی با رویکردی بر مدل محرک ـ موجود زنده ـ پاسخ. فصلنامه علمی ـ پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین، سال هفتم، (2)، 17-42.
تیموری، هادی و گودرزوند چگینی، مریم (1397). بررسی عوامل فردی و سازمانی مؤثر بر وفاداری الکترونیکی با نقش متغیر میانجی رضایت الکترونیکی. کاوش‌های مدیریت بازرگانی، 10(19)، 65-97.
شافعی، رضا؛ صلواتی، عادل و جهانیان، رودابه (1393). بررسی اثرهای تصویر ذهنی مارک تجاری سبز بر ارزش ویژه مارک تجاری سبز (مورد مطالعه: مشتریان نمایندگی‌های لوازم خانگی و مشتریان لوازم خانگی فروشگاه‌های زنجیره‌ای شهرستان سنندج). مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران.
نصرالهی، محمدصادق و امینی باغبادرانی، احسان (1403). مفهوم‌شناسی و مطالعه تطبیقی دیپلماسی سایبر، دیجیتال و همگرا (با تأکید بر بند هفتم سیاست‌های کلی اطلاع‌رسانی). راهبرد اجتماعی فرهنگی، 13(2)، 511-550.
 
Ashton, A. S.; Scott, N.; Solnet, D. & Breakey, N. (2010). Hotel Restaurant Dining: The Relationship between Perceived Value and Intention to Purchase. Tourism and Hospitality Research, 10(3), 206–218.
Baker, J.; Parasuraman, A.; Grewal, D. & Voss, G. B. (2002). The influence of multiple store environment cues on perceived merchandise value and patronage intentions. Journal of marketing, 66(2), 120-141.
Bech-Larsen, T. (1996). Danish consumers' attitudes to the functional and environmental Characteristics of food packaging. J. Consum. Policy 19 (3), 339–363.
Bhardwaj, A.; Gupta, N. & Wadhawan, S. (2024). Self-Brand Connection and Brand Loyalty as an Outcome of Sustainable Cause-Related Marketing: A Conceptual Framework. In Sustainable Development Goals: The Impact of Sustainability Measures on Wellbeing (Vol. 113, pp. 75-90). Emerald Publishing Limited.
Brunk, K. H. (2010). Exploring origins of ethical company/brand perceptions-A consumer perspective of corporate ethics. Journal of business research, 63(3), 255-262.
Chaudhuri, A. & Holbrook, M. B. (2001). The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: The role of brand loyality. Journal of marketing, 65(2): 81-93.
Chen, Y. S. (2010). The drivers of green brand equity: Green brand image, green satisfaction, and green trust. Journal of Business Ethics, 93(2), 307–319.
Chen, Y.S. & Chang, C.H. (2012). Enhance green purchase intentions. Manag Decis. 50 (3),502–520.
de Oliveira Lima, L. A., da Silva, J. M. S., de Oliveira Santos, A., Marques, F. R. V., da Silva Leão, A. P., Carvalho, M. D. C. L., ... & Ferreira, A. B. S. (2024). The Influence of Green Marketing on Consumer Purchase Intention: a Systematic Review. Revista de Gestão Social e Ambiental, 18(3), e05249-e05249.
de Oliveira Lima, L. A.; da Silva, J. M. S.; de Oliveira Santos, A.; Marques, F. R. V.; da Silva Leão, A. P.; Carvalho, M. D. C. L. ... & Ferreira, A. B. S. (2024). The Influence of Green Marketing on Consumer Purchase Intention: a Systematic Review. Revista de Gestão Social e Ambiental, 18(3), e05249-e05249.
Donovan, R. J., & Henley, N. (2003). Social marketing: Principles and practice. Melbourne: IP communications.
Eggert, A. & Helm, S. (2003). Exploring the impact of relationship transparency on business relationships: a cross-sectional study among purchasing managers in Germany. Ind. Mark. Management. 32 (2), 101–108.
Ferguson, E. (2021). Strategies and theories to attract and retain blood donors: fairness, reciprocity, equity and warm‐glow. ISBT Science Series, 16(3), 219-225.
Fornell, C. & Larcker, D. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable and measuring error. Journal of High Technology Management Reasearch, 39-50.
Fournier, S. (1998). Consumers and their brands: Developing relationship theory in consumer research. Journal of consumer research, 24(4), 343-373.
Grant, J. (2008). Green marketing. Strateg. Direct. 24 (6), 25–27.
Grewal, D.; Iyer, G. R.; Krishnan, R. & Sharma, A. (2003). The Internet and the price-value-loyalty chain. Journal of Business Research, 56(5), 391–398. https://doi.org/10.1016/S0148-2963(01)00227-2
Hartmann, P. & Apaolaza Ibáñez, V. (2006). Green value added. Mark. Intel. Plan. 24 (7), 673–680.
Islam, M. S.; Tan, C. C.; Sinha, R. & Selem, K. M. (2024). Gaps between customer compatibility and usage intentions: The moderation function of subjective norms towards chatbot-powered hotel apps. International Journal of Hospitality Management, (123), 103910.
Izquierdo-Yusta, A.; Martínez–Ruiz, M. P. & Pérez–Villarreal, H. H. (2022). Studying the impact of food values, subjective norm and brand love on behavioral loyalty. Journal of Retailing and Consumer Services, (65), 102885.
Jain, S. (2020). Assessing the moderating effect of subjective norm on luxury purchase intention: A study of Gen Y consumers in India. International Journal of Retail & Distribution Management, 48(5), 517-536.
Jeong, H. J. (2024). The warm-glow effect of consumer purchase in cause-related marketing: with roles of purchase type and consumption context. International Journal of Advertising, 1-25.
Keller, K. L. & Kotler, P. (2022). Branding in B2B firms. In Handbook of business-to-business marketing (pp. 205-224). Edward Elgar Publishing.
Lavorata, L. (2014). Influence of retailers’ commitment to sustainable development on store image, consumer loyalty and consumer boycotts: Proposal for a model using the theory of planned behavior. Journal of Retailing and Consumer Services, 21(6), 1021–1027. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2014.01.003
Lee, S. H. & Workman, J. E. (2015). Determinants of brand loyalty: self-construal, self-expressive brands, and brand attachment. International Journal of Fashion Design. Technology and Education, 8(1), 12-20.
Lee, Y. H. & Chen, S. L. (2019). Effect of green attributes transparency on wta for green cosmetics: Mediating effects of CSR and green brand concepts. Sustainability, 11(19), 5258.
Li, J.; Hu, L. & Basheer, M. F. (2023). Linking green perceived value and green brand loyalty: a mediated moderation analysis of green brand attachment, green self-image congruity, and green conspicuous consumption. Environment, Development and Sustainability, 1-19.
Lin, J.; Lobo, A. & Leckie, C. (2017). The role of benefits and transparency in shaping consumers’ green perceived value, self-brand connection and brand loyalty. Journal of Retailing and Consumer Services, (35), 133-141.
Newholm, T. & Shaw, D. (2007). Studying the ethical consumer: a review of research. J. Consum. Behav. 6(5), 253–270.
Papista, E. & Krystallis, A. (2013). Investigating the types of value and cost of green brands: Proposition of a conceptual framework. Journal of business ethics, 115(1), 75–92.
Patterson, P. G. & Spreng, R. A. (1997). Modelling the relationship between perceived value, satisfaction and repurchase intentions in a business‐to‐business, services context: an empirical examination. International Journal of service Industry management, 8(5), 414-434.
Pina, R. & Dias, Á. (2021). The influence of brand experiences on consumer-based brand equity. Journal of brand Management, 28(2), 99-115.
Reynolds, M. & Yuthas, K. (2008). Moral discourse and corporate social responsibility reporting. J. Bus. Ethic. 78 (1/2), 47–64.
Rhein, S. & Schmid, M. (2020). Consumers’ awareness of plastic packaging: More than just environmental concerns. Resources, Conservation and Recycling, (162), 105063.
Riva, F.; Magrizos, S.; Rubel, M. R. B. & Rizomyliotis, I. (2022). Green consumerism, green perceived value, and restaurant revisit intention: Millennials' sustainable consumption with moderating effect of green perceived quality. Business Strategy and the Environment, 31(7), 2807-2819.
Sweeney, J. C.; Soutar, G. N. & Johnson, L. W. (1999). The role of perceived risk in the quality-value relationship: A study in a retail environment. Journal of Retailing, 75(1), 77–105. https://doi.org/10.1016/S0022-4359(99)80005-0.
Tran, N. K. H. (2023). Enhancing green brand equity through environmental reputation: The important of green brand image, green brand trust, and green brand loyalty. Business Strategy & Development, 6(4), 1006-1017.
Van Tonder, E.; Fullerton, S.; De Beer, L. T. & Saunders, S. G. (2023). Social and personal factors influencing green customer citizenship behaviours: The role of subjective norm, internal values and attitudes. Journal of Retailing and Consumer Services, (71), 103190.
Wang, G. & Zhang, Q. (2023). Transparency, Governance, and Innovation: Unveiling the Impact of Environmental Information Disclosure on Corporate Value and Green Innovation Capabilities. International Journal of Operations and Quantitative Management, 29(4), 54-70.
Watson, A.; Perrigot, R. & Dada, O. (2024). The effects of green brand image on brand loyalty: The case of mainstream fast food brands. Business Strategy and the Environment, 33(2), 806-819.
Wetzels, M., Odekerken-Schröder, G. & Van Oppen, C. (2009). Using PLS path modeling for assessing hierarchical construct models: Guidelines and empirical illustration. MIS quarterly, 177-195.
دوره 14، شماره 3 - شماره پیاپی 57
تابستان 1404
صفحه 733-766

  • تاریخ دریافت 29 آبان 1403
  • تاریخ بازنگری 07 خرداد 1404
  • تاریخ پذیرش 14 خرداد 1404